مصاحبه اختصاصی با آرش کریم بیگی، مدیر روابط عمومی ایرانسل
نوشته آرش زاد • 27 تير 1390
قرار ما ساعت ۱۱ روز دوشنبه در دفتر ایرانسل بود. با چند دقیقه تاخیر به جردن میرسیم! وارد ساختمان میشویم و پس از هماهنگی با حراست، کارتهای خبرنگاری را میگیریم تا به طرف دفتر روابط عمومی حرکت کنیم. قبل از انجام مصاحبه، کاربران سوالات زیادی را از طریق ایمیل و کامنت برای ما ارسال کرده بودند. ما نیز سوالات را جمعآوری کردیم تا در طول زمان مصاحبه، آنها را از آرش کریم بیگی بپرسیم.
پس از ورود به دفتر او و یک گپ و گفت دوستانه، مانند روال گذشته مصاحبهها از او خواستیم تا خودش را بیشتر برای ما معرفی کند تا پس از آن، نوبت به پرسش سوالات اصلی برسد. مصاحبه زیر، حاصل گفتگوی دو ساعته ما با آرش کریم بیگی، مدیر روابط عمومی شرکت ایرانسل است.
ابتدا از همه لطفا خودتان را معرفی کنید
آرش کریم بیگی، متولد شهریور ۶۲. دانشگاه آزاد، الکترونیک و خواجه نصیر صنایع خواندم. سال ۷۴ فعالیت رسانهای را از روزنامه آفتابگردان شروع کردم و بعد به مرور در رسانههایی مثل همشهری، خانه، آفتاب یزد، هموطن سلام، عصرارتباط و … فعالیت کردم تا به آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) رسیدم. در بخش تلهکام نیز در سال ۸۴ تالیا بودم و بعد تا شهریور ۸۶ شرکت ارتباطات سیار فعالیت میکردم و از شهریور ۸۶ وارد ایرانسل شدم.
کار با وب را دقیقا از چه سالی شروع کردید؟
این شانس را داشتم تا با تجربه فعالیت در شبکههای تعاملی BBS در محیطی فقط متنی، خیلی زود فضای مجازی را تجربه کنم. فکر میکنم اولین بار سال ۷۹ یا ۷۸ بود که از طریق آپادانا (که آن زمان اگر اشتباه نکنم دومین ISP ایران بود) با اینترنت آشنا شدم. کادوی عیدم ۱۰ ساعت اکانت اینترنت بود! البته آن زمان به افراد زیر ۱۸ سال اینترنت نمیدادند و باید میرفتید کپی شناسنامه میدادید و فرم پر میکردید تا به شما اکانت Dial Up بدهند. خاطرم هست پشت آن صفحه فرم ثبتنام، اسکرینشاتهایی بود که نحوه ساختن Dial Up Connection را آموزش میداد. من اولین بار کانکشن را ساختم اما در آنجا، چیزی درباره بعد از آن نوشته نشده بود! ولی درواقع اولین تجربه حضورم در محیط مجازی به سالهای قبل از ۷۸ و محیط BBS برمیگردد.
مدتی بعد با Front Page اکسپرس به صورت دستی، صفحه استاتیک درست کردم و در ژئوسیتی یاهو که بعدها به یک آدرس آیپی و در نهایت به Arashy.com رسید. آرشی دات کام اوائل روی کامپیوتر یکی از دوستانم که در ISP البرز کارمیکرد هاست شده بود و خیلی شبها نظافت چی یا سرایدار این کامپیوتر را خاموش میکرد و سایت من هم میخوابید!
در آرشی دات کام، بعد از بیبیاس برای اولین بار نوشتن درباره تلهکام را شروع کردم و اولین مطلبم هم در مورد این بود که چه کار کنیم تا خط تلفنمان کمتر نویز بگیرد تا بتوانیم دایلآپ کانکشن بهتری داشته باشیم و دومین مطلبم هم در مورد استفاده از سیگنالینگ c7 و ورود سرویس نمایشگر شماره تماس گیرنده به چند مرکز تلفن ثابت تهران بود. الآن هم در ICTNA مینویسم.
ایستنا (ICTNA) را از کی شروع کردید و در حال حاضر چطور آنرا بهروز رسانی میکنید؟
بعد از Arashy.com دامینی را با نام iranictnews.com را ثبت کردم که درمدت زمان کوتاهی ترافیک فوق العادهای جذب کرد، که بعدها دامنه آن توسط شرکت آمریکایی ثبت کننده دامین بسته شد و مدتی پس از آن، یعنی در آبان سال ۸۳ ایستنا را شروع کردم. برای آپدیت هم از زمانهایی که در اختیار دارم استفاده میکنم.
خُب، به سراغ ایرانسل برویم. کمی از وضعیت فعلی و سرویسها برایمان توضیح دهید
ایرانسل در حال حاضر بر روی دو بستر اصلی سرویسدهی میکند: خدمات تلفن همراه بر پایه فناوری GSM و خدمات اینترنت پر سرعت بیسیم بر پایه فناوری وایمکس. در بخش تلفن همراه در کمتر از ۵ سال بیش از ۱۸۰۰ شهر و دهستان، حدود ۲۰ هزار کلیومتر جاده و ۱۸ هزار روستا را پوشش دادهایم. در بیش از ۱۰۰۰ شهر به کاربران خود سرویس Edge (یک نسل بالاتر از GPRS) میدهیم و به عنوان اپراتوری که بیشترین حجم رومینگ روی سیمکارتهای دائمی و اعتباری را در ایران داریم (۱۲۷ کشور و ۲۹۶ اپراتور برای سیمکارتهای دائمی، ۴۶ کشور و ۸۶ اپراتور برای سیمکارتهای اعتباری)، کاربرانمان در ۷۵ کشور و ۱۷۸ اپراتور علاوه بر مکالمه امکان استفاده از اینترنت موبایل [بسته به نوع تکنولوژی اپراتور] را نیز میتوانند داشته باشند.
در بخش وایمکس نیز ما اولین اپراتوری بودیم که در ایران سرویس واقعی وایمکس را آن هم با این گستره ارائه کردیم و با گذشت حدود ۲ سال، در ۲۰ شهر و ۷ استان به کاربران خود سرویس وایمکس میدهیم. در مناقصهای که برای این کار از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد، ما تشخیص دادیم که در ۶ استان این خدمات را ارائه کنیم و بعد از اینکه در هر ۶ استان برنده شدیم، تهران به دو استان تهران و البرز تقسیم شد و برای همین، حالا ۶ استان به ۷ استان افزایش پیدا کرده است. الآن در بازار Wireless Broadband هم همانند بازار تلفن همراه ما پیشرو و راهبر هستیم؛ چه از نظر کیفیت و چه از نظر قیمت و تکنولوژی.
در حال حاضر وایمکس ایرانسل از نظر کیفی در چه وضعیتی قرار دارد؟
برای بررسی وایمکس باید ۳ نکته را در نظر بگیریم. ثبت نام و پرداخت، نصب، راه اندازی و استفاده از سرویس و کیفیت خدمات اصلی پس از آن.
لطفا ابتدا این موضوع را مشخص کنید که از زمان ثبت نام تا زمان اتصال سرویس وایمکس، چه مدتی را باید منتظر ماند؟
الآن شما چند مسیر برای ثبت نام وایمکس دارید. اول اینکه به وبسایت ایرانسل مراجعه کنید و ثبتنام خود را انجام دهید. روش دوم مراجعه به یکی از نمایندگیهای وایمکس ایرانسل و روش سوم تماس با شماره ۷۰۷ از روی سیمکارتهای ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰۰ از خطوط بقیه اپراتورها است. ایرانسل چه در وایمکس و چه تلفن همراه، بزرگترین مرکز خدمات پس از فروش را تاسیس کرده است.
در خصوص زمانهایی که ما Promotion داریم، زمان انتظار افزایش مییابد. در مورد نصب، سعی کردیم این زمان را از لحظه پرداخت تا لحظه اتصال به زیر ۳ روز برسانیم ]در حال حاضر ۷ روز[ اما ممکن است در این میان چند وقفه ایجاد شود. مثلا اینکه گزارش بانک در مورد پرداخت مشتری به ما نرسد.
در خصوص رفع مشکلات کاربرانی که از سرویس وایمکس استفاده میکنند نیز چند مسیر وجود دارد. تماس با مرکز تماس شبانه روزی وایمکس به شمارههای که گفتم، ایمیل به wimax[@]mtnirancell.ir، سیستم تیکتینگ که در پنل Ecare کاربر وجود دارد و مراجعه به نمایندگیهای ایرانسل. به نظرم مردم ترجیح میدهند تا در اینگونه مواقع با یک هوش انسانی مستقیما حرف بزنند تا بخواهند از طریق ایمیل و یا روشهای دیگری اقدام کنند و این باعث میشود لود بیشتری روی این موضوع برای ما وارد شود. به این مورد نیز باید توجه داشت که شکل رفتار کاربر در وایمکس، اعلام مشکل و پیجویی، متفاوت از شکل رفتار او در GSM است. الان بیش از ۷۵ درصد از کاربرانی که با مرکز تماس GSM ما ارتباط برقرار میکنند، در کمتر از ۲۰ ثانیه پاسخ مورد نظر خود را دریافت مینمایند.
بعد از اینکه ۱۰ دقیقه پشت خط منتظر بمانند؟
نه، مشت نمونه خروار نیست. ما اینجا در مورد میانگینها صحبت میکنیم. به این مورد دقت کنید که چه در جیاسام و چه در وایمکس، ایرانسل بزرگترین مرکز تماس خاورمیانه را تاسیس کرده است. ما میدانیم که باید سرویس خوب، با کیفیت و در دسترس بدهیم و هزینهها را انجام دادهایم اما در بعضی از زمانهای لود ترافیک که بهصورت مقطعی هستند موضوع فرق میکند.
چند درصد از پوشش منطقه شهر تهران از طریق مودمهای USB امکان دریافت وایمکس را دارد؟
در حال حاضر حدود بین ۷۵ تا ۸۰ درصد.
در مورد سرویس نامحدود اینترنت وایمکس، اطلاعات دقیقی به کاربر داده نشده. مفهوم دقیق نامحدود چیست؟
ما در پورتال وایمکس ایرانسل، یک بخش با عنوان خط مشی مصرف صحیح داریم و آنجا خیلی شفاف همه چیز را توضیح دادهایم. یعنی کاربر حق ندارد از سرویس خود مثلا برای دانلود و سرور فایل شرینگ، وب سرور و یا هاستینگ، اسپم، P2P و یا به اشتراکگذاری تجاری استفاده کند. شما به عنوان یک کاربر خانگی یا شرکتی که اینترنت را بین کارمندان خود به اشتراک گذاشتهاید، اگر موارد مطرح شده را انجام ندهید، هیچگاه به سقف مورد نظر برای محدود سازی اشتراک نخواهید رسید.
چندی پیش ایرانسل شروع به ارائه میکروسیم به کاربران خود نمود. در این مورد میتوانید بیشتر توضیح دهید؟
بحث اصلی بر سر این موضوع است که ما میخواهیم همیشه راهبر باشیم و نیازهای ارتباطی مشترکین را تامین کنیم و تا جایی که میتوانیم با تکنولوژی دنیا پیش برویم. ارائه میکروسیم هم در راستای همین مسئله بوده است. حالا کاربران دستگاههای پیشرفته ارتباطی مثل گوشیهای آیفون یا تبلتهای آیپد و برخی نتبوکها و نوتبوکها بهراحتی و بدون هیچ دردسری میتوانند یکی از سیم کارتهای دائمی، اعتباری، پیام رسان دائمی و یا پیام رسان اعتباری ایرانسل را برحسب نیازشان تهیه و استفاده کنند.
در مورد SMSهای ایرانسل، فکر نمیکنید که تعداد این اساماسهای تبلیغاتی بیش از حد زیاد است؟
درحال حاضر ایرانسل اساماس تبلیغاتی ندارد، فکر میکنم منظورتان اساماس های اطلاعرسانی در مورد خدمات، محصولات یا طرحهای تشویقی است. در حال حاضر از این بستر فقط برای معرفی خدمات و محصولات جدید ایرانسل استفاده میکنیم اما به هر دلیل اگر مشترکین مایل به دریافت این پیامهای اطلاع رسانی نیستند، میتوانند با تماس به ۷۰۰ از روی سیمکارتهای ایرانسل و یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از روی سایر خطوط نسبت به عدم دریافت اساماسها اقدام نمایند.
مشترکین سیمکارتهای دائمی شما خدمات کمتری نسبت به مشترکین اعتباری دریافت میکنند؛ چرا؟
مشترکین سیمکارتهای دائمی مزایای خاص مربوط به خود را دارند. اول اینکه Postpaid هستند؛ یعنی اول استفاده میکنند و بعد پرداخت مینمایند. دوم اینکه هزینه مکالمات آنها ارزانتر از سیمکارتهای اعتباری است. یک سری خدمات مانند دریافت ریز مکالمات هم صرفا متعلق به مشترکین دائمی ماست.
در مورد سرویس نما و امکانات آن به کاربران ما توضیح دهید
همانطور که میدانید ایرانسل برای اولین بار در ایران اقدام به ارائه سرویسهای مبتنی بر مکان یا LBS کرده است. نما یا نقشه مجازی ایرانسل، به نظرم یک گام بلند در ارائه خدمات ارزش افزوده پیشرفته و سرویسهای مبتنی بر مکان بود. یکی از سرویسهایی که میتوان بر این بستر ارائه کرد نمای خانواده و نمای دوستان است. خدمات تجاری، تبلیغاتی و فرهنگی زیادی را میتوان از این طریق به کاربران ارائه نمود.
به طور مثال میتوانید سیستم را تنظیم کنید تا اگر فرزندتان از مسیر مدرسه خود خارج شد برای شما پیام هشدار ارسال شود و بسیاری مثالهای دیگر که میتوان در این زمینهها بیان کرد.
سرویس نما دارای دو بخش نمای دوستان و نمای خانواده است. در نمای دوستان سرویس دو طرفه است اما در نمای خانواده، شما میتوانید فرزند خود را جانمایی کنید اما او نمیتواند این کار را انجام دهد. استفاده از امکانات نما هم از طریق وب، هم از طریق اساماس و هم بهوسلیه کد USSD امکانپذیر است و شما میتوانید مشترکی که به شما مجوز داده را مکانیابی کرده و با اساماس، ام ام اس یا یک وبسریس از موقعیت جغرافیایی او مطلع شوید.
پس از اینکه شرایط و ضوابط مربوطه به این سرویس را مطالعه کرده و ثبتنام نمودید میتوانید از این خدمات استفاده کنید.
کمی از ایرانسل فاصله بگیریم! خبرنگار بودنتان چقدر روی موقیعت شغلی شما تاثیر گذاشته است؟
طبعا خیلی، در واقع این مسیری بود که کمکم به اینجا رسید.
با توجه به اینکه خودتان وبلاگنویس بودهاید، فعالیت فعلی وبلاگنویسی در ایران را چطور میبینید؟
راستش را بگویم، رو به اوفول و هرزگی! البته در مجموع حجم محتوا بسیار خوب شده اما به همان میزان رها شده است.
اگر بخواهید یک آرزو برای وب فارسی بکنید، آن آرزو چیست؟
فکر میکنم بهترین موضوعی که بتوان به آن اشاره کرد این باشد که زبان فارسی در سرویسدهندههای دنیا جزء اولویت آنان باشد نه جزء ویژگیهای آخرشان. چون اگر واقع بین باشیم در حوزه وب، الان راهبر یا حتی به نوعی تاثیرگذار نیستیم اما باید وضعیت به جایی برسد که بهطور مثال وقتی گوگل و یا هر شرکتی، سرویسی را معرفی میکنند، ارائه محیط کاربری فارسی جزء اولیتشان باشد. طبعا رسیدن به اینجا مقدمات و زیرساختهای مختلفی را میطلبد.
الآن گوگل برای شبکه پلاس خود این کار را انجام داد
بله جالب بود. اگر گوگل از همان ابتدا توضیحات فارسی خود را ارائه نمیداد، شاید خیلیها درک درستی از مفاهیم موجود در آن نمیکردند. همین کار را میتوان از طریق ویکیهایی که به کمک کاربران تکمیل میشود نیز انجام داد. البته باید به این نکته هم توجه داشت که کاربر زبان فارسی تنها، کاربر ایرانی نیست.
از آرش کریم بیگی بابت شرکت در این مصاحبه و پاسخ به پرسشهای کاربران وبلاگینا تشکر میکنیم. تصاویر کامل این مصاحبه از یلدا ذبیحی، در صفحه فیسبوک وبلاگینا موجود است. نظرات خود را در رابطه با این گفتگو میتوانید در ادامه این مطلب بیان نمایید.
امير منصوري
بسيار عالي. مثله هميشه.
amir
سوالات ضعیف بود در واقع شما تونستید ایرانسل رو تبلیغ کنید نه اینکه بگید چرا سرویس دهی ضعیفی دارین اگه اینطور باشه مصاحبه من شخصا نمی خوانم.
آچیلان در
ولی من نظرم چیز دیگه اییه!
هیچ تبلیغی صورت نگرفته.سوالاتم در حدی بود که همه حرفهای مصاحبه شونده رو پوشش بده
آرش
كاش مصاحبه شخصيتر ميشد آرش جان.. البته هر كاري هزينهاي داره اما بهتر كسب درآمد رو به اين حيطه نياري.. فكر ميكنم البته ايشون تجربه شخصي زيادي تو وب فارسي نداره اينايي كه گفته زياد مطرح نيست البته.. موفق باشي در هر صورت..
میلاد صبح خیز
مصاحبه خوبی بود و نکته جالبش ، گوشزد کردن اسپم های ایرانسلی بود که همه کاربران رو اذیت میکنه!!
دستتون درد نکنه!!!
جواد
با توجه به وجود محدودیت در اینگونه مصاحبات ، نکات جالبی مطرح شد. البته ناگفته نمونه که مصاحبه با مسئول روابط عمومی ناخودآگاه حالت رپورتاژ آگهی رو به مصاحبه میده.
علی آبادی
در مورد وباگ نویسی درست گفته است
دیگر کسی رمق نوشتن ندارد
کیوان
چرا صوتی نبود؟ کی حوصله داره این همه متن رو بخونه؟! چرا وبلاگینا داره افت میکنه؟
سینا
کاش صوتی بود
کاش تبلیغی نبود
کاش …
مهدی پرهیزی
سرآخر هم اعتراف به پایین بودن کیفیت سرویس و خدمات پساز فروش ایرانسل نکردن!اساماسهای تبلیغاتی و یا هر اسم دیگهای که ایشون براش میزارن هیچ تغییری در نفس عمل که همون ضایع کردن حقوق یه کاربر(گرفتن وقت،انرژی و …)هست رو نداره.به اونشمارهای که ایشون فرمودن هم زنگ زدم و تنها گزینهای که برای قطع کردن اینگونه اساماسها بود؛ گزینهی تماس با اپراتوره و خود این احتمالا به معنی حداقل ۱۰ دقیقه تلف شدن وقت کاربره.حالا برای من جای سواله که چیکار باید انجام بدیم تا برای ایشون مشت نمونه خروار بشه!! لینک بدید تا تمام مشتها رو جمع کنیم ببینیم مشت بیشتره یا خروار! فکر برای افزایش کیفیت خدماتشون خیلی مفید باشه.
ایشون تأکید عجیبی در پیشرو بودن ایرانسل دارن.البته حق دارن وقتی برای اینحرفشون نسبت تعیین میکنیم!
در آخر هم در مورد صحبتی که در مورد اولویت زبان فارسی در سرویسدهندههای معتبر بینالمللی کردن لازم میدونم این نکته رو متذکر بشم وقتی نهادهای مسئول و حاکمیتی نسبت به ایجاد اینترنت و ترغیب اون در کشور،تولید محتوا،حمایت و آموزش در جهت ارتقاع تکنولوژیکی هیچ تلاشی نمیکنن یا نمیخوان بکنن،سخت میشه زبان فارسی رو وارد اینفضاها کرد.تا حالا هم هر چیزی بوده جزء با تخصص،انرژی و وقت افراد عاشق و مسئول و با مشارکت در ترجمهها یا پروژههای متنباز حاصل نشده.ایجاد سرویسهای فارسی زبان چیزی جزء همکاری نزدیک تکنولوژیکی و فنی دولتها با شرکتهای (غول) نرمافزاری دنیا نیست! همانطور که میدونین ایجاد سرویس و بستری بر روی زبانی فقط ترجمه لغت نیست.از نظر فنی مباحثی زیادی رو شامل میشه.(البته همین ترجمه هم متخصصین فرهنگی و ادبیاتی یک جامعه و تعامل و آشنایی آنان با کاربران اینترنتی رو میطلبه)
نمونههای زیادی وجود داره مثل چگونگی ورود زبان کرهای و یا ژاپنی(که از اول بود) در سرویسهایی مثل توئیتر و یا حتی سیستمعامل ویندوز.اینها چیزی جزء وجود دفتر مرکزی و همکاری نزدیک نهادهای مسئول کشورها با این شرکتها نبوده.پس خودمون باید اول بخوایم که در دنیای وب تأثیرگذار باشیم و بعد الفباشو رعایت کنیم.با این وضعیت شرکتهای بینالمللی دلیلی واسه اولویت دادن به زبان فارسی پیدا نمیکنن(نه اینکه نخواین،چون ما شرایطش رو آماده نکردیم،مثل منابع مورد نیاز و…) .جامعهی کاربران اینترنتی که متاسفانه داره کمکم از دنیا و مفهوم اصلی اینرنت عقب میمونه.من اسمش رو “بحران هویتی برای کاربران فارسی زبان” میزارم.
آرمان
ّبه نظرم باید مصاحبه چالشی تری انجام میشد.مطمئنا خیلی ها درگیر ایرانسل هستن.خوبی هاش بجای خود اما اصل نقاط منفی باید در نظر گرفت
worldmohammad
اگه ناراحت نمیشید باید بگم که در جهت تبلیغات کاملا موفق بودین و گزارش خیلی بیخودی بود و از ایرانسل کاملا تعریف کردین.
قرار داد هم باهاشون بستید؟
راستی اینها سوالاتی بود که کاربراتون ازتون پرسیدن؟
سعید
خوب نبود
سعید
سلام.
یک مصاحبه متنی بعد از چند مصاحبه صوتی تنوع خوبی بود.
اما می تونست موارد جذاب تر یا قابل توجه تری هم داشته باشه.
هرچند این مصاحبه خواه ناخواه همراه با نوعی تبلیغ ایرانسل بود، اما در کل به نظر من نکات مفیدی هم (هرچند تبلیغاتی) داشت.
نکته بعدی آرش جان بحث کارت خبرنگاری بود. برام سؤال پیش اومد که از طریق کانال دیگه ای کارت خبرنگاری تهیه کردین یا تازگی به رسانه های مجازی هم بها داده میشه؟
و نکته آخر، focus عجیب دوربین هست که واقعا دلیل اون رو متوجه نشدم! (البته بجز مورد آخر)
با آرزوی موفقیت ~ سعید
ali
شما بیشتر طرفداری و تبلیغ ایرانسل رو کردین تا محکوم کردنش
ایرانسل و همراه اول هیچ اپراتورهای خوبی نبودند و نخواهند بود
صابر
عالی بود ممنون از مصاحبه ی خوبتان
مجيد شفيعي
با سلام
به نظر من اصلا مصاحبه جالبي نبود
بايد بيشتر جذابش مي كرديد
همون طور كه دوستان گفتن بيشتر جنبه تبليغاتي داشت
با تشكر
مهندس
1. میشه سوال هایی رو که کاربراتون پرسیده بودند منتشر کنید؟
2. منافع کوتاه مدت رو در نظر نگیرید دوست عزیز، که یک هفته بعد تبلیغ ایرانسل تو سایتتون دیده بشه، و این باعث بشه سفت و محکم مصاحبه نکنید.
مانند گروه صبا که شما هم یکی از اعضای گروه دریافت کننده آگهی آن شدید بعد از مصاحبه با شکوری!
3. مصاحبه زمانی مفید هست که از دل جواب های غیر منطقی طرف، سوال دراورده شود و پرسیده شود. این ادعا که میانگین 20 ثانیه است رو به راحتی رد شدید شما
4. بیشتر مصاحبه حالت یک رپورتاژ آگهی رو داشت و مثل این بود که سوال ها رو ایرانسل طراحی کرده بود تا شما … علاوه بر اینکه حرف های جدید هم زده نشد
5. در مورد ایستنا هم می تونستید سوال های کلی تری بپرسید، اما خیلی سریع از آن ها گذشتید
6. این مصاحبه ای که گذاشتید بیش از 15 دقیقه طول نکشیده مگر اینکه بخش اعظم صحبت های 2 ساعته را حذف کرده باشید
موفق باشید
آرزوی پیشرفت برای وبلاگینا
فرشید
ریپورتاژ آگهی بود؟ با اینکه آبونه وبلاگینا هستم، اما این کارتون کلی وقتم رو تلف کرد. فکر میکردم پخته تر از اینها باشه این مصاحبه.
فرشید
مصاحبه فوق العاده ضعیف بود! این بحث هایی که مطرح شده دیگه به مصاحبه نیاز نداشت همه شون در سایت و تبلیغات ایرانسل موجود هست …
همچنین تعجب میکنم به جواب های تبلیغاتی آقای کریم بیگی راحت اکتفا کردید و سعی نکردید سوال تکمیلی بپرسید و به گونه ای مچشو بگیرید :دی
سعید اکبرزاده
اون بخش انتظار روابط عمومی زیر 5 دقیقه نمیاد اصلا! 3 دقیقه اول که باید اراجیف یه خانم رو به فارسی و انگلیسی در مورد ایرانسل و وای مکس گوش کنیم. بعدش هم حد اقل 2-3 دقیقه باید اون موسیقی انکرالاصوات رو گوش کنیم!
کیفیت gprsش هم که هی داره میاد پایین. کیفیت صداش هم که تو شهرستان ها تعریفی نداره! شما از کیفیت ایرانسل چیزی نپرسیدین.
آرش زاد
ابتدا، از همه کاربرانی که نظر و انتقاد خودشون رو اعلام کردن تشکر میکنم.
لازم میدونم چندتا نکته رو اینجا عنوان کنم که شاید باید هنگام انتشار مصاحبه به اونها اشاره میشد:
۱. اول از همه لطفا به این مورد توجه داشته باشیم که انجام اینطور مصاحبهها محدودیتهای بهخصوصی رو همراه داره. فکر میکنم نیازی به توضیح نباشه که وقتی شخصی داره از طرف یک سازمان و یا شرکت صحبت میکنه (و قطعا طرفدار و حامی سیاستها و الگوهای رفتاری اون محیط –چه درست و چه غلط- هست)، نواقص و معایب اونجا رو به بهترین نحو ممکن نشون میده! و این نه در این مطلب، که در هر جایی اتفاق میافته.
۲. در مورد سوالات مصاحبه، در طول زمان ۲ هفتهای که کاربران فرصت ارسال سوالات رو داشتند، اکثر اونها مربوط به وضعیت پشتیبانی مرکز تماس ایرانسل و پیامکهای تبلیغاتی بود.
۳. خروجی فعلی، از طول مدت ۲ ساعت گفتگویی هست که در مطلب هم به اون اشاره شده. قطعا سوالات بسیار بیشتری در مصاحبه پرسیده شده و حذفیات زیادی در این بین صورت گرفته که برخی از اونها به مورد اولی که به اون اشاره داشتم برمیگرده.
۴. مصاحبه با مدیر روابط عمومی هر شرکتی، در وهله اول ممکن هست ذهنیت رپورتاژ بودن اون رو به کاربر القا کنه. صریحا اعلام میکنم که نه در این مطلب و نه مطالب قبل و بعد از این، مصاحبههای وبلاگینا به هیچ عنوان با قصد تبلیغات صورت نمیگیرن. توجه داشته باشیم که بحث معرفی و پرداختن به مواردی که شخص در زمینه کاری خودش به اونها میپردازه رو نمیشه برچسب تبلیغات روش گذاشت.
هدف وبلاگینا از انجام مصاحبهها، همونطور که بارها به اون اشاره شده، اطلاع رسانی به کاربران هست؛ شناخت افراد و مجموعه اونها. تکرار میکنم که این مبحث قطعا از جنبهای ممکنه تبلیغاتی به نظر برسه اما مطمئنا هدف اصلی ما این نیست.
۵. بخش بزرگی از نظرات شما کاملا درست و برای این مجموعه قابل پذیرش هست. ما هیچموقع دوست نداریم این اعتماد و اطمینان بنا به هر دلیلی تضعیف بشه و تلاش میکنیم تا در برنامههای آتی، با کارهایی که انجام میدیم اون رو قوت هم ببخشیم.
۶. در مورد متنی بودن مصاحبه هم، این درخواستی بود که از طرف خود شخص میهمان صورت گرفت. هرچند که از طرفی، ما هم دوست داشتیم تا بعد از چند مصاحبه صوتی، بازخورد کاربران رو در رابطه با این شیوه انتشار جویا بشیم.
در نهایت ضمن تشکر دوباره از همه شما، اعلام میکنم که انتقاداتون قطعا در روند آتی مصاحبههای وبلاگینا تاثیرگذار خواهد بود.
صادق
خوب شد که صوتی نبود چون دوباره باید به جای شنیدن حرف های ایشان صدای پرندگان و چرندگان و … می شنیدیم
اون سوالی را که در مورد sms های بی خودی و زیادی که ایرانسل می فرستد، پرسیدید واقعا بجا بود. دستتون درد نکنه
پارتیشن
منم موافقم.اصلا مصاحبه های صوتی کیفیت ندارن.اینجوری خیلی بهتره
mamad
صبر کنید اپراتور 3 بیاد اونوقت دیگه حال ایرنسل جا میاد
علیرضا
اگه از من می شنوید وایمکس ایرانسل نگیرید
من گرفتم کلا از همه چیزش ناراضی هستم
حامد آی تای
از کسانی که این مصابحه را ترتیب دادند ممنون هستیم .
همه چیز را دوستان گفتند و 70 درصد هم به جا بود.
آرش زاد هم به انتقادهای دوستان جواب دادند.
انشاالله دفعات بعد بهتر از این هم میشه.
مصابحه هایی بکنید که برای کاربران
آشناتر باشه. این مصابحه برای
بعضی از کاربران مثل من
گنگ بود.یعنی قبل از
این مصابحه من
آقای بیگی را
نمیشناختم
مجتبی
ببینید البته زحمت کشیدید و ممنونم اما به نظرم همشو هدر دادید!
کلی سوال خوب من بهتون گفته بودم بپرسید حیف!
شما رفتید یک تبلیغ جامع ازایرانسل گرفتی! دقت کنید که کاربری که ب ا ایرانسل آشنایی نداره بعداز خوندن این مصاحبه با خودش چی میگه! میشه یکی مثل ماهایی که ضرر دیدیم و شمایی که الان نقش رسانه رو داشتی، مقصر مادی و معنوی این کار هستی
آخه این سوالات رو که هر آدمی که دوهفته با ایرانسل کار کرده باشه میفهمه جواب درستی بش ندادن! اونم این سوالات!
بحرحال نقش رسانه ایتون رو سعی کنید با صداقت انجام بدید
رونیک
عکس های قشنگی بود ….
مهدي
مي پرسيدي سيم كارت خودش چيه؟! ايرانسله؟
shayan
خوشحالم ایرانسل آمد.چون اگر نیامده بود و تلفن همراه رقابت نشده بود همراه اول داشت هنوز سرویس های 100 سال پیش را به ما میداد.
احسان توفیقی
با عرض سلام خدمت شما دست اندر کاران این سایت:
با تشکر از مصاحبه شما می خواستم خدمتتون عرض کنم که من یکی از خریداران وایمکس هستم که تقریباسه یا چهار تا اشتراک دارم تقریبا تا دی ماه گذشته من از خدمات وایمکس بسیارراضی بودم ولی از بهمن ماه من ایرانسل را یک کلاه بردار میخوانم چونکه با این تبلیغاتی که می کند و تعرفه هایی که اعلام میکند با فرم ثبت نام و مراحل نصب وایمکس فاصله ای بین زمین تا آسمان دارد من امیدوارمکه روزی مسئولی را پیدا کنم که بتوانم شکایت نامه ای برای ایرانسل تنظیم کنم و حداقل پاسخگو باشند
امیدوارم که از طریق سایت شما به مسئولین ایرانسل ارجاع داده شود .
با تشکر توفیقی
حامد
بابت زحمتی که کشیدید ممنون.
موفق باشید آقای زاد
zoompress
با سلام
چه عجب مصاحبه جدید
من فکر کردم این بار نوبت ایرانبلاگ هستش شد ایرانسل
تلوزیون را روشن می کنیم ایرانسل
پیچ رادیو را باز می کنیم ایرانسل
روزنامه می خریم ایرانسل
مجله ایرانسل
امدیم وبلاگینا ایرانسل
کلا در دیوار ایرانسل
—
این شماره ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰۰ تماس می گیریم میگه برای زبان فارسی عدد 1 و برای انگلیسی عدد 2
می توانید امتحان کنید
به ام تی ان ایرانسل خوش امدید برای فارسی عدد 1 و برای انگلیسی عدد 2
اگر عدد 1 را بزنید چند کلمه فارسی و بعد دوباره انگلیسی می شود.
این شماره می توانم بگم 100 بار تو وقت اداری زنگ بزنید شانسی جواب می دهند. دیگه وقت های دیگه که هیچی
24 ساعته !
—
سعی کنید هر هفته یک مصاحبه جدید بگذارید.
با تشکر…
هوتن
برای اینکه فقط یه حرف حسابی زده باشیم کافی بود از این جناب بپرسید چرا ما وقتی با 700 تماس میگیریم باید 20 دقیق امام یک موزک گوش خراش بشنویم و بعد تلفن قطع بشه یا اگرم کسی جواب داد بدلیل وضعیت خراب خط نتونیم صداش رو بشنویم و در نتیجه اینبار خودمون قطع کنیم؟
برای مثایسه کیفیت مسخره ی صدای ایرانسل هم کافیه با دوستی تماس بگیرید و حرف بزنید
و سپس از خونه به منزل همان دوست بزنگید و باز هم حرف بزنید تا متوجه بشید چه کلاهی بزرگی بر سرمان قرار دارد
الف
می تونم نام عکاس را بپرسم؟ تشکر.
رضا
خیلی ممنون اگر امکان داره با مدیران سایت های دانلود هم مصاحبه کنید مثل دانلود ها میهن دانلود وطن دانلود پی سی دانلود من که خیلی مشتاقم
بهنام فیروزی
ایرانسل دیگه نیازی به تبلیغ نداره که دوستان که هی زرت و فرت میگید تبلیغ ایرانسل شد
امیر
جالب بود. من چندان وقتی نیست که وبلاگینا رو میشناسم ولی خطاب به دوستان که از اینکه ایرانسل چرا ایقد بده(!)
من نمیدونم چرا این حرف رو میزنید ولی واقعا اگر ایرانسل نبود اپراتور همراه اول هیچگونه سرویسی ارائه نمیداد!
درحال حاضر ایرانسل واقعا یکه تاز فناوری ارتباطات ایرانه!
اگرم اساماس اسپم(!) نمیخواید خب به 700 زنگ بزنید مثه خودم تا دیگه اسپم نگیرید! (اکسیمیت نصب کنید!!!)
از وبلاگینا بخاطر مصاحبهی خوبشون تشکر میکنم
میعاد بهرامی
بسیار عالی بود
خسته نباشید
نام
یه نکته جالب!! سیم کارت های دائمی ایرانسل سقف استفاده داره!! یعنی دقیقا یه چیزی مثل سیم کارت اعتباری! عملا وقتی شخصی قیضشو پرداخت می کنه دوباره اکانتش شارژ میشه و سیم کارت دائمی کشکه.جالبه بدونید این سقف به صورت پیش فرض 25000 تومنه.یعنی شما نمیتونید بیش از این مبلغ استفاده کنید!! خیلی خنده داره میگه سرویس سیم کارت های دائمی بیشتره!! سیم کارت دائمی=سیم کارت اعتباری با 25000 تومان شارژ
واقعا کلاه برداریه.
حامد
” اما به هر دلیل اگر مشترکین مایل به دریافت این پیامهای اطلاع رسانی نیستند، میتوانند با تماس به ۷۰۰ از روی سیمکارتهای ایرانسل و یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از روی سایر خطوط نسبت به عدم دریافت اساماسها اقدام نمایند.”
آقا این قضیه دروغ محض، من الان دو باری هست زنگ زدم،واسم فرم پر کردن، بهم کد پیگیری دادن، ولی همچنان داره واسم اس ام اس میاد…..
حالم دیگه از ایرانسل بهم داره میخوره،همش تبلیغات و مزاحمت..اههههههه
هادی
اپراتور سوم دیگه کیه ؟؟
به نظر من اگه اپراتور 10 هم بیاد مشکل از خودمونه . ما که میبینیم ایرانسل کشکه چرا سیم کارتش رو میخرید .
همراه اول هم همین طور پشتیبانیش به درد خودش میخوره . یه بار زنگ زدم 09990 تا 45 دقیقه تو لیست انتظار موندم . خوبه رایگانه وگرنه …..
گاهي من
كاش همونجا زنگ مي زدي به پشتيباني ايرانسل تا ببيني چند دقيقه پشت خط هستي.
من به جاي شما بودن يه رنگ زرد هم پس زمينه مصاحبه مي كردم تا در هدف تبليغاتي كه داشتيد موفق تر مي شديد.
انتظار نداشتم مصاحبه اي كه خوندم از سايتي باشه كه دوستام تعريفش رو كرده اند.
بدرود
میلاد حسن زاده
شارژ رایگان ایرانسل-100درصد عملی و موفق
سلام بچه ها.سایت فری پرشین مدت زیادیه که سیستم فروش شارژش خراب شده.و وقتی ازش شارژ میخری از پول کارت بانکیتون کسر نمیشه.
کافیه وارد لینک زیر بشین و مشخصات کارت بانکیتون رو وارد کنید.
تذکر:اگه نسبت به کارت شما پیام خطا زد برگردین به صفحه ی قبل و هنگام ورود اطلاعات کارتتون،قبل از شماره ی16 رقمی کارت،عدد 1رو وارد کنید.
مثلا به جای شماره کارت 7394234582375287 بایستی عبارت 17394234582375287 را وارد نمایید.
من خودم حدودا 1 سالی میشه که دارم ازش همیجوری شارژ مفتی میگیرم.
اینم لینک سایت فری پرشین
http://forms.freepersian.com/action/6925
نظر بدید لطفا.یا حق
حمید
سلام. دوستان اعتماد به کامنت بالا نکنید . کاملا دروغه و به جهت اخاذی ایجاد شده. سریعا تقاضا دارم کامنت حذف بشه تا افراد سودجو بیشتر از این …..
روح اله غنایی پور
باسلام خدمت شما.اینجانب زحمت زیادی براایرانسل کشیدم.إرزوبه دل موندم که فقط1باربامسؤلین بالای ایرانسل داشته باشم درصورت امکان بامن همکاری کنیدکه اون حرفی که تودلم مونده بزنم وکمکی به خودم ودیگرنمایندهاکرده باشم.باتشکر
رضائی فر
بد نبود.فقط می تونستید ازشون یه راهی برای ارتباط با روابط عمومی رو بپرسید.چون من خودم کانون تبلیغاتی دارم و فضای زیادی برای تبلیغات دارم ولی تا حالا نتونستم یه راه برای معرفی خودم پیدا کنم.
حمید دیزاینر
سلام به سما و همه دوستان.
خسته نباشید بابت این مصاحبه. در کل کارتون خوب بود. ولی این سوالا.. و مصاحبه ها چیزایی بود که اکثرا می دونن. تو مصاحبه سعب کنید چیزای جدیدی رو کنید. تا خواننده یا شنونده جذب بشه .. نه این که بگه خوب اینو که خودم می دونستم.
در مورد بعضی دوستانن.. به جرات می تونم بگم کسایی که میان و نظر می دن اصلا مطلب رو نخوندن بعد میان و انتقاد هم می کنن.
و خیلی هم کم لطف هستند. فقط قصد جسارت و خراب کاری دارن و بس.
آخه تو ایران 2 تا اپراتور هست.. که رایتل هم تازه اومده. حالا هی میان می گن ایرانسل فلانه الانه.. اینا همش تبلیغات بود و …
یکی نیست به اینا بگه همراه اول با اون کپی کردن طرح های ایرانسل بهترینه ؟
اگر ایرانسل نبود که همتون باید میلیون پول سیم کارت و ماهانه کلی پول موبایل می دادید…..
رایتل هم که تازه اومده و فقط داره تبلیغ اینترنتش رو می کنه که اون هم به صورت انحصاری دستش هست.
هزینه تماس و اس ام اس و .. بالایی هم داره.
ابراهیم لاولی
ایکاش از ایشان سوال میکردید چرا اخیرا از حساب مشترکین اعتباری ایرانسل بدون اینکه استفاده کنند کسر میشود .
البته من برای ادعای خودم سند دارم و در صورت لزوم ارائه خواهم کرد .
درب اتوماتیک
ایرانسل که دیگه کم مونده تو هر خونه یه انتن نصب کنه.پیشرفتش فوق العاده است
پارتیشن
مصاحبه هاتون فوق العادست.من تک تک اونها رو دنبال میکنم.
وفا
ممنون از مصاحبه هاتون خیلی مفیده
محمد
سلام خواهشا 3g سعید اباد تبریز که نصف تبریز درسعید اباد کار میکنن راه اندازی کنید ازنبودن اینترنت در مشکل هستند
فرامرز صداقت منش
سلام آقا بیگی مدیر ایرانسل/من در تاریخ94/1/2موبایلم را شارژه کردم فردا آنروز خواستم تماس بگیرم :می گوید اعتبار شما کافی نیست/این چه چیزی را نشان میدهید/من از ایرانسل راضی نیستم/یک بخاطر تبلیغیات الکی و بدردخوره دو من درخواست لبغ تبلیغیات دادم ولی برتر شد.رسیدگی کنید.ومشترها خودتان را از دست میدهید/09380535014 این شماره من است/
بهار
کاش در مورد چگونگب درسافت سرویس های اتصال هم مصاحبه میکردید من همه مراحلو طی کردم و پول هم دادم اما بعد از یه هفته اینترنتم فعال نشده اگه میشه شما هم راهنمایی کنید ممنون میشم
بهار
کاش در م.رد چگونگی دریافت سرویس های اینترنت هم مصاحبه میکردید من همه مراحل دریافت بسته های اینترنتی رو طی کردم تنظیماتش هم درست کرده بودم پول هم دادم یه اس ام اس اومد که گفت بسته شما تا کم تر از دو ساعت دیگه فعال میشه الان یه هفتست که هنوز خبری از اینترنت نیست و با اّراتور ها هم تماس گرفتم نیم ساعت دیلینگ دیلینگ گوش دادم اخرش گفت که ما همینجوری تلفنو قطع میکنینم شما راهنایی کنید این چه وضعشه اخه ؟
احمد نیکمنش پور
ما مدته 45 روزه دکل منطقمون مرده.هر بارم تماس میگیریم با مهارته خاصی سره کار میگذارند و اگر عصبانی بشی در نهایت صداتو بالا ببری شخصیته واقعیشونو نشون میدن.
اصلا اینجا انگار مدیریتی در کار نیست و هر اپراتوری برای خودش مدیره و به هیچ جا اتصال نداره.
اگر داره یکی به ما بگه چه مشکله فنی پیش اومده که قریب به 50 روزه نه توضیحی نه اطلاع رسانی
چرا فقط سره ماه خوب این اس ام اسای 296000 ریالی رو بریزید به حساب میاد.
اقا کسی اگر میدونه ما مشکلمونو به کی بگیم این مردک ایمیل نداره ؟!؟!؟
پشته این همه اپراتور پنهان شده خبر داره ایا تو این اشفته شرکت چه خبره؟!
جواد نحوی
با عرض پوزش از این الفاظ کلاهبرداری جدید ایرانسل برای بعضی مشترکین جایزه شارژ گذاشته اما به چه قیمتی امروز 94/6/8شارژ خریدم به مبلغ 100000ریال بعد اینترنت 50000ریالی انجام دادم عملیات انجام شد کسر گردید ظرف ربع ساعت دیدم مانده ندارم رفتم سیستم دوباره 100000ریال شارژ گرفتم دیدم با مانده من هم کوشی هم اینترنت صفر می باشد تماس با کارشناسان شماره 700در دو مرحله گرفتم در نهایت جواب دادند شما اینترنت استفاده کردین گفتم من مشترک قدیمی ایرانسل هستم و همیشه بسته اینترنتی دارم مگه میشه ظرف نیم ساعت موجودی گه همیشه یکماهه استفاده می کردم صفر بشه ولی نتیجه نگرفتم من ناچارم این مطلب را در همه شبکه های اجتماعی ارسال تا مردم متوجه باشند و گول تبلیغات را نخورند والسلام
جواد نحوی
شماره تلفن فراموش شد 09393920417جواد نحوی
جواد نحوی
مطلب رو اصلاح کنم اگه نتیجه نگرفتم این مطالب رو در شبکه های اجتماعی ارسال میکنم
یو پی اس
امیدوارم تو کارش موفق باشه