آیا سامسونگ در حال اشتباه است؟
نوشته آرش زاد • 06 دي 1390
حتما در خبرها خواندید که دومین گوشی پر فروش سامسونگ در تاریخ این شرکت، آپدیت جدیدی را برای کاربران خود به ارمغان نمیآورد. این در حالی است که کاربران این گوشی مجبورند بهجای تجربه اندروید 4.0، یا از نسخه فعلی اندروید (۲.۳) روی گوشی خود استفاده کنند، یا از رامهای کاستوم شده بهره ببرند و یا بهکل دستگاه خود را با خریدن گوشی جدیدی عوض کنند.

سامسونگ در خبر رسمی خود دلیل این کار را، رابط کاربری TouchWiz عنوان کرده است؛ موضوعی که بیشتر شبیه به یک بهانه بهنظر میرسد تا یک دلیل منطقی! علاوه بر آن، اولین تبلت تولید شده سامسونگ نیز از این قاعده مستثنا نخواهد بود و کاربران این دستگاه نیز مجبورند یکی از راههای بالا را برای استفاده از تبلت خود انتخاب نمایند. هرچند که بهنظر میرسد انتظار دریافت آپدیت نرمافزاری برای دستگاهی که در سال ۲۰۱۰ ارائه شده است (در برخی موارد)، اصلا معقول نیست اما تنها موردی که این ماجرا را غیر قابل قبول جلوه میدهد، رابط کاربریای است که سامسونگ بهعنوان علت این شیوه رفتاری خود عنوان کرده است.
در وهله اول، سامسونگ با این تصمیم ممکن است آینده فروش بازار خود را به خطر بیاندازد. بیایید اینگونه به قضیه بپردازیم. به این موضوع فکر کنید که شما یک سال پیش دستگاهی را تولید و روانه بازار کردهاید. این دستگاه بهخوبی مورد استقبال قرار گرفته و شما همه سود حاصل از فروش آنرا نیز دریافت نمودهاید. در این وضعیت، ارائه آپدیت نرمافزاری برایتان هزینهبردار است و همچنین برای اینکار به تیمی نیاز دارید که وقت و بودجه خود را صرف آن کنید تا نسخه جدید را توسعه و برای دستگاه مد نظر بهینه نماید. اگر بخواهید دیدی شبیه به خیلی از شرکتهای جهانسومی به ماجرا داشته باشید؛ اینکار یک دیوانگی محض است! اما بهنظرتان، آیا کاربر شما با تولید دستگاه جدید، مجددا به سراغتان خواهد آمد؟
اما سامسونگ با فعالیتهای چند سال اخیر خود بهخوبی نشان داده که هدفش، جذب بازار جهانی و فعالیت در کنار رقیبان بزرگ در بازاری به وسعت آمریکا و اروپاست و طبیعتا در اینگونه مکانها، سیاستهای شرقی اصلا پاسخگو نخواهند بود.
جالب است بدانید که اتفاق مشابهی نیز چندی پیش برای شرکت HTC افتاد. کاربران گوشیهای Desire بهدلیل محدودیت سختافزاری نمیتوانستند همزمان از امکانات نسخه جدید اندروید و رابط کاربری Sense روی دستگاه خود استفاده کنند اما HTC با کاهش ویژگیهای موجود در رابط کاربری خود امکان دریافت آپدیت برای این مدل گوشی را فراهم کرد؛ اتفاقی که موجب خوشحالی کاربران این شرکت شد.
از طرفی، در حال حاضر امکانات سختافزاری Galaxy S بسیار شبیه به گوشی Nexus S است که اتفاقا این دستگاه نیز توسط سامسونگ تولید و عرضه شده است. تنها تفاوت فعلی میان این دو، در آپدیت گوشیهاست؛ اولی به نسخه 4.0 اندروید آپدیت نمیشود ولی دومی چرا! پس میتوان از این موضوع به این نتیجه رسید که نسخه اصلی اندروید برای اجرا روی چنین سختافزاری نباید مشکلی داشته باشد.
با این تصمیم، شاید تصور عمومی نسبت به سامسونگ روی این موضوع متمرکز شود که این شرکت بیشتر به فکر تولید و عرضه سختافزارهای جدید است تا آنکه بخواهد به پشتیبانی مشتریان قدیمیتر خود بپردازد. از طرفی نیز این موضوع وجود دارد که برای خیلی از کاربران، آپدیت به نسخه جدید اندروید اصلا مسئله حیاتیای نیست و خیلیها شاید هیچگاه درباره تصمیم و تفکر سامسونگ روی آپدیت دستگاههای اندرویدی اطلاعاتی دریافت نکنند.
بهترین پیشنهاد برای سامسونگ که توسط برخی از افراد عنوان شده است، ارائه نسخهای پایدار از اندروید 4.0 بدون استفاده از رابط کاربری تاچویز است که انتخاب را با مطرح کردن این موضوع که بعد از بهروز رسانی، این رابط دیگر وجود نخواهد داشت، برای کاربر آزاد بگذارد. کاملا مشخص است که هزینه توسعه و آمادهسازی نسخه جدید اندروید برای این دو دستگاه، بسیار ارزانتر از هزینه از دست دادن میلیونها کاربر سامسونگی و جلب دوباره اطمینان آنان است؛ مگر آنکه در این بین، واقعا مشکلی بهغیر از رابط کاربری وجود داشته باشد.
نظر شما چیست؟ آیا تصمیم سامسونگ روی انتخاب گوشی آینده شما تاثیرگذار خواهد بود؟

شایان
واقعا متاسفام برای سامسونگ !
دقیقا داره سیاست های اپل رو پیش میگیره !
کم کم دارم متنفر میشم از سامسونگ !
درسته اپل آپدیت نرم افزاری میداد و دستگاه هاش هم به روز میکرد اما نه به این صورت که دستگاه 2010 رو 2011 ساپورت نکنه.
الان 3GS هنوز که هنوزه امکان آپدیت به iOS 5 رو داره اما 3G هنوز روی 4.2.1 مونده و این هم بخاطر سرعت خیلی پایین و سخت افزار ضعیفش هست اما من پیشبینی میکنم که اپل از قصد تو آپدیت فرمور 4 سرعت 3جی رو کم کرده که ملت گوشیشون رو به روز کنند
بازم مرسی
حامد
سلام و عرض خسته نباشید
من خودم گلکسی اس داشتم گوشی فوق العاده ای بود ولی برای 2010 فوق العاده بود
من نمیفهمم چرا موضوع رو اینقدر بزرگ میکنن؟
کسی که موبایل باز باشه 100%این گوشی رو تا الان نگه نداشته یا حداقل قصد خرید یه دیوایس جدید رو داره پس براش آپدیت شدن یا نشدن تفاوتی نمیکنه،
کسی هم که موبایل باز نیست کلا براش فرق نمیکنه آپدیت بشه یا نه پس به نظرم سامسونگ کار درستی میکنه آپدیت جدید نمیذاره،
و در یه جایی خوندم که گفتید هزینه بروزرسانی!!!!!!
به نظر شما برای شرکتی مثل سامسونگ با این گستردگی و این وضعیت مالی بسیار عالی اصلا ایجاد تیم چندنفره و ایجاد بروزرسانی هزینه مهمه؟به نظر من برای شرکتای بزرگی مثل اپل و سامسونگ و گوگل الان اصلا پول مهم نیست الان توی بازارهای جهانی به عنوان شماره 1 بودن مهمه(در نظر داشته باشین در موردغول تکنولوژی صحبت میکنید نه در مورد یکسری از کمپانی های ایرانی که پول از همه چی براشون مهمتره)
zanyar
حامد جان با نظرتون کاملا موافقم.
به نظر من هم هزینه بالا واسه آپدیت شدن گالکسی اس بیشتر شبیه شوخیه. در کل هم من اگه اس داشتم جینجبرد کامل رو به نسخه ضعیف شده بستنی ترجیح میدادم.
Anonymous
امیدوارم سامسونگ مانند سونیاریکسون دیر عکسالعمل نشون نده (SE بسیاری از کاربرانش رو بخاطر ماجرای آپدیت X10i به نسخه ۲.۳ از دست داد) از کامنتهای وبلاگ سونیاریکسون کاملا اوضاع مشخص بود :)
Anonymous
@حامد
حرف شما تا حدی قابل قبول هست :) اما باید به این نکته توجه کرد که تمام گوشی بازها وسع مالیشون مانند شما نیست! منم زیاد گوشی عوض میکنم اما بازتاب کلی مهمه نه فقط حرف من و شما.
این رو میشه از جریان مشابه سونیاریکسون و X10 و کامنتهای سایتش که کاربران شرکت سونیاریکسون رو متهم به کمکاری عمدی کردند فهمید. خیلی از کاربران سونیاریکسون رو میشناسم که کلا به برندهای دیگه مثه HTC روی آوردن!
بنظر من سامسونگ بیشتر شرایط رو بسنجه که صدالبته اینطور خواهد بود.
وحید
من با نظر شما کاملاً موافقم
سامان
من همین گوشی i9000 رو داشتم که به گالکسی اس مشهوره در حال حاضر i9100 یا همون گالکسی اس 2 رو دارم بین این دو گوشی هم نکسوس اس یا همون i9020 رو داشتم و کلا به دلیل صفحه نمایش های Supec amoled سامسونگ میخرم اگه واسه i9000 آپدیت نده مطمئنم دیگه سامسونگ نمیخرم.
امیر
سامسونگ جدیدا اعلام کرده که می خواهد برای گالکسی ای هم آپدیت 4 را ارایه کند. منبع GSMARENA.COM
علی آتشین
سامسونگ توی سری گالکسی انقدر خوب عمل کرده که مشتریان بسیار زیادی بهش علاقه مند بشن. خیلی ها مثل من از گوشی های قبلی سامسونگ متنفر بودن اما با اومدن گوشی های گالکسی نظرشون به کلی عوض شد. ولی راضی نگه نداشتن مشتریان قدیمی، باعث از دست رفتن محبوبیت بین مشتریان میشه. وقتی برای یک گوشی آپدیتی به بزرگی ارتقاء از آندروید 2.3 به آندروید 4، ارائه بشه، این موضوع می تونه کاربران اون گوشی رو به اندازه خریدن یک گوشی جدید خوشحال و راضی کنه. مطممئنا مشکل تاچ ویز نمی تونه مشکل نرم افزاری باشه چون گالاکسی اس 2 هم از آندروید 2.3 استفاده می کنه و برای ارتقاء به آندروید 4 بهینه شده پس عملا می بینیم که گروهی در حال ارتقاء این رابط کاربری هستند و می تونن از همین پروژه برای گالکسی اس هم استفاده کنند.
مرتضی
من s2 دارم ولی با این تصمیم سامسونگ توی دیدگاهم تجدیدنظر می کنم
مصطفی
من htc desire دارم. اول امسال خریدمش. با اینکه الان حدود ده ما از زمان خرید من میگذره هنوزم میتونم بهش غبطه بخورم. چرا که هنوزم که هنوزه میشه روش کار کار با اینکه سخت افزار متوسطی داره.
تا جایی که رابط کاربری سنس که تو اچ تی سی مشهوره از روی گوشی های جدید این شرکت مثل سنسیشن وارد این گوشی هم شده. پس یقین میدونم که رابط ضعیف تری مثل تاچ ویز اصلا بهانه خوبی برای این امر نمیتونه باشه و حتما مشکل جای دیگه ای هست
ساسان
همین الان رامهای غیر رسمی ICS برای گلاکسی اس وجود داره و خیلی هم خوب کار میکنند. من با اینکه روی گوشیم Cyanogen دارم ولی نسخه بستنی نونی این رام رو نصب نمیکنم و ترجیح میدم نسخه جدید اندروید رو روی یه گوشی با پردازنده دو هستهای تجربه کنم.
به هر حال انتخاب بعدیم تو برند گوشی سامسونگ نخواهد بود. سامسونگ ثایت کرد یه برند فوقالعاده چیپه که اصلا با مارکهای آمریکایی با اروپایی قابل مقایسه نیست.
امیررضا
از نظر من به جای این که اینجا کامنت بذارید یه گروهی چیزی درست کنید برای اعتراض به این اقدام سامسونگ !!
من تو یه سایتی رفتم که همچین چیزی رو داشت ولی الان دقیقا آدرسشو یادم نیست !
علی
یه سوال داشتم از دوستانی که بیشتر وترد هستن.من نکسوز اس دارم با توجه به این متن بالا باید بتونم آپدیت کنم ولی نمیشه و میگه این آخرین نسخه ی شماست...کسی دلیلشو میدونه! پیشاپیش ازتون ممنونم!
امیررضا
سامسونگ بادا 2 رو هم نداده !!! :
http://www.change.org/petitions/bada-20-update-for-old-wave-devices-we-want-it-now
ali
خوب عزیزم هنوز که نداده بیرون.دو سه ماه دیگه باید صبر کنی
مهرداد
بهترین ساپورت رو مشخصه که اپل داره
گوشی که jun 2009 اومده تا الان ساپورت میشه .. ولی سامسونگ گوشی 1 سال پیش رو فراموش میکنه و به فکر تولید سخت افزار جدید ...
mohsen
اینکار سامسونگ کاملا لگد زدن به پرستیژش تو اروپا و آمریکاس! مردم اونجا عرب نیستن که پول گونی گونی داشته باشن! اپل و مایکروسافت که شرکتهای غربی هستن همیشه تا سالیان دراز به پشتیبانی از محصولات و مشتریان قدیمی خودشون میپردازن! خدمات پس از فروش یعنی همین! یعنی گجتی که خریده عمرش بیشتر از یکی دوسال باشه! سامسونگ فکر کرده همه گوشی بازن!!
من خودم طرفدار خفن سامسونگم ولی این کارشون زشت بود!
شما ببینید که گوگل چجوری داره از Nexus S پشتیبانی میکنه!! که ICS داده واسش!!!
البته این خبیث بودن سامسونگ حس میکردم از اول واسه همین صبر کردم تا یه گوشی ICS دار ارزون بیادو بخرم!
mohsen
آخ من حواسم نبود اپل گفتم اون بالا! قلم بگیرید! سونی بگیم شاید بهتره!